КиберЛоцман Николая Пестова - Навигатор по интересам и увлечениям одного человека
Оглавление
ДомойАвторские статьиНовые фотографииУчастие в проектахАвторская фотография

Перевод - Translate
Translate.Ru PROMT©

Участие в проектах
 · Хостинг GPS-треков
 · Фотобанк Shutterstock - работы Николая Пестова
 · Фотобанк ЛОРИ - работы Николая Пестова
 · OpenStreetMap - бесплатные GPS-карты
 · Консалтинговая фирма "Колтунов и партнеры"
 · Фотобанк Depositphotos - работы Николая Пестова
 · Кавказские овчарки
 · Фотобанк Fotolia - Работы Николая Пестова
 · Фотобанк Bigstock - работы Николая Пестова
 · Отзовик

Поиск по сайту

Ключевые фразы

Выбираем офисную мини-АТС
8.8.03 01:56
Раздел: Обзоры стационарных телефонов | Рейтинг: 10.00 (1) Оценить | Хитов 1664
Обзоры стационарных телефонов
Автор: Николай Пестов


Опубликовано в журнале "Прием" №8 2003 год.

Если у вас достаточно большая компания, и для ее нужд уже недостаточно нескольких городских телефонов, то вы наверняка уже задумывались о том, как бы оптимизировать работу таки образом, чтобы клиенты всегда могли дозвониться к вам в офис, и сотрудники не бегали из кабинета в кабинет чтобы сообщить, друг другу, какую-то информацию, потому что вы распорядились не занимать телефоны. Одним из вариантов решения этой проблемы может стать приобретение офисной мини-АТС.


Что нужно знать, прежде чем приступить к выбору
На мой взгляд, отправной точкой при выборе АТС должен стать перечень тех задач, которые вы хотите решить, сделав это приобретение. Поэтому остановимся немного на возможностях современных мини-АТС. Сегодня их перечень может быть довольно большим, но мы рассмотрим только несколько самых распространенных.
Основное предназначение станции – коммутация вызовов поступивших как из сети общего пользования (городская телефонная сеть), так и внутренних звонков. Однако современные станции поддерживают множество дополнительных функций, таких как автосекретарь, коммутация ISDN, CTI (управление телефонами через компьютер), конференц-связь, голосовая почта, пейджинг, ограничение доступа к платным звонкам, регулирование длительности разговора, тарификация звонков, удаленное администрирование, возможность подключения DECT-систем, тональный донабор, и много чего еще…


Поясню в нескольких словах смысл последней функции. Тональный донабор, это опция позволяющая облегчить труд секретаря вашей фирмы. Смысл ее заключается в том, что позвонившему человеку предлагается в тональном режиме набора номера произвести набор одного из записанных в память АТС телефонов, чтобы соединиться с каким-то конкретным сотрудником или кабинетом. Наверное, вам иногда приходиться слышать: "чтобы позвонить в такой-то отдел, наберите в тональном режиме 123". Вот это и есть тональный донабор.

Возможность подключения DECT-систем может оказаться полезной, если вы хотите построить в своей фирме разветвленную телефонную сеть. Ведь на базе телефонных аппаратов работающих в стандарте DECT, тоже можно создать подобие офисной телефонной станции. Причем, для этого даже не понадобится протягивать провода, ведь это радиотелефоны.

Что касается коммутации ISDN, то АТС с такой функцией понадобится вам в том случае, если вы собираетесь подключить ее к ISDN-линиям городской телефонной сети или у вас настолько состоятельная компания, что вы можете себе позволить аренду целого цифрового потока PRI, BRI или даже E1. Ну а смысл остальных, перечисленных выше функций, понятен и без детального пояснения, так что не будем на них заострять внимание.

Какие исходные данные могут вам понадобиться
Во-первых, обращаясь к продавцу офисных телефонных станций, нужно знать, сколько у вас в наличие городских телефонных линий и планируется ли увеличение их количества в ближайшее время. Какие это линии. Аналоговые, цифровые или IP. Все ли линии принадлежат одному оператору связи или разным (от этого будет зависеть наличие в АТС функции автоматического выбора маршрута для совершения вызовов, с целью оптимизации затрат на связь).

Во-вторых, сколько вы хотите установить внутренних телефонов в помещении своей компании.
В-третьих, сколько человек будет заниматься администрированием будущей мини-АТС. От этого будет зависеть количество системных телефонных аппаратов, которые могут быть подключены к станции. Все производители АТС предлагают специальные системные телефоны, которые совместимы только с АТС данного производителя и обеспечивают удобный доступ ко всем сервисным функциям АТС. Кроме этого, нужно знать, что системных телефонов может быть только ограниченное количество. В-четвертых, какие возможности офисной телефонной станции, вы планируете использовать в своей работе.

Ну и, наконец, в-пятых, сколько вы готовы за все это заплатить! В зависимости от сложности оборудования и фирмы производителя, цена мини-АТС может колебаться от 16 до 180 долларов за порт.

На что обратить внимание
  • Имеется ли возможность подключения источника бесперебойного питания (UPS) или аккумуляторов, принтера, компьютера и т.д.,
  • Максимальная нагрузка - интенсивность трафика (количество входящих и исходящих звонков), которое одновременно может обработать мини-АТС, и другие.
  • Если присутствует возможность управления станцией при помощи персонального компьютера, то насколько удобно программное обеспечение, предназначенное для этого. (Русифицирован интерфейс пользователя или нет, как реализовано управление различными функциями)
  • Существует ли возможность расширения (увеличения емкости) мини-АТС, и в каких пределах.
  • Если помещения вашей компании расположены на обширных площадях (например, завод), то вам может оказаться весьма полезно знать, поддерживает ли, выбранная телефонная станция работу в распределенной сети. Поясню что это такое. Распределенная телефонная сеть состоит из нескольких АТС, территориально находящихся в разных местах и связанных между собой через один из межстанционных интерфейсов – PRI, BRI, E1. На больших площадях создание распределенной сети позволит в значительной степени сократить расходы, связанные с линейно-кабельными сооружениями.
  • Имеется ли возможность управления домофоном и замком
  • Функция особенно актуальна для небольших фирм. Благодаря этой возможности Вам не потребуется покупать отдельную систему контроля доступа в помещение. Вести разговор с посетителем и управлять замком Вы сможете с любого телефонного аппарата, подключенного к АТС
  • Поинтересоваться наличием сертификата соответствия Минсвязи РФ. Вещь очень важная в свете последних постановлений и проектов Минсвязи РФ. К тому же это гарантия того, что вы приобретаете АТС, нормально эксплуатируемую в условиях российской связи. Немаловажен и выбор поставщика оборудования. В общих словах его можно свести к следующим вопросам:
  • Своевременная поставка, квалифицированный монтаж и наладка мини-АТС;
  • Подробнее узнать о наличии и качестве гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания. Помимо гарантий продавца, изначально выясните правильные условия эксплуатации АТС. Немаловажное значение здесь играют ее реакция на резкие скачки напряжения в сети питания и климатические условия. В первом случае практически все станции отвечают «зависанием», но одни модели после этого довольно быстро возвращаются в рабочее состояние, другие приходится выключать и перезагружать, третьи перепрограммировать, а четвертые — сдавать в ремонт. То же самое можно сказать о температурном режиме станций — если вы не хотите летом в жаркую погоду остаться без связи, то при покупке выясните, в каком температурном диапазоне АТС нормально работает и, исходя из этого, подберите помещение для ее установки;
  • Время реакции на заявку, о необходимости технического обслуживания или ремонта, специалистов сервисного центра (посоветуйтесь с теми из ваших знакомых, у кого уже стоит мини-АТС);
  • Если в штате вашей фирмы нет своего специалиста по телекоммуникационному оборудованию, то вам также необходимо обратить внимание на поставляемую в комплекте с мини-АТС документацию. Если вы планируете своими силами производить настройку и конфигурирование станции, то вам просто необходимо, чтобы документация была на русском языке. Еще лучше если и пользовательский интерфейс тоже будет русифицирован. Если же вы можете себе позволить содержание в штате компании собственного связиста, то будет достаточно иметь на русском языке только инструкцию по эксплуатации для рядовых пользователей. Документация по настройке АТС в этом случае может быть и англоязычная.

Производители
На Нижегородском рынке представлены мини-АТС самых разных марок. Однако не стоит искать какой-то экзотики, лучше обратить свое внимание на нескольких широко известных производителей.


Стоит отметить, что каждая фирма производит мини-АТС, как аналоговые, так и цифровые, что также позволяет вам сделать оптимальный выбор, как с позиции стоимости оборудования, так и в зависимости от того какие телефонные линии приходят к вам в офис от городской сети. Согласитесь, что смысл покупки цифровой мини-АТС становится несколько сомнителен, если все городские телефонные линии в вашем офисе – аналоговые.

Самыми популярными, на рынке офисных телефонных станций малой емкости, уже давно стали, всемирно известные, Samsung и Panasonic. Эти две марки по праву делят между собой первое место на рынке мини-АТС малой емкости.

Следующее место в рейтинге, по праву, занимают станции, производимые отечественной компанией Мультиком. Серия мини-АТС Мультиком под маркой Максиком разработана специально для Российских телефонных линий и успешно работает с любым, в том числе и нестандартным оборудованием (устаревшие шаговые ГТС, АТС типа "Квант" и т.д.). Недавно модельный ряд пополнился несколькими новыми перспективными АТС, полностью соответствующими основной концепции мини-АТС Мультиком - интеллектуальные многофункциональные телефонные станции для потребителя, работающего на отечественных сетях связи. Мини АТС Мультиком отличаются от своих аналогов, в том числе и зарубежных тем, что, выполняя стандартные функции АТС, они обладают рядом присущих только им возможностей, существенно облегчающих работу офиса. Далее можно перечислить еще несколько, довольно известных компаний, продукция которых все же, пользуется меньшей популярностью. Это такие бренды как LG и NEC.

Благодарю компанию ОНЛАЙН за помощь в подготовке материала.
 

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  

Родственные ссылки
» Другие статьи раздела Обзоры стационарных телефонов
» Эта статья от пользователя Nikolay_Pestov

5 cамых читаемых статей из раздела Обзоры стационарных телефонов:
» Как выбрать проводной телефон?
» Выбираем офисную мини-АТС
» Говорим и смотрим: Обзор двух ISDN-видеотерминалов
» Алло! Ты меня видишь?

5 последних статей раздела Обзоры стационарных телефонов:
» Как выбрать проводной телефон?
» Говорим и смотрим: Обзор двух ISDN-видеотерминалов
» Алло! Ты меня видишь?
» Выбираем офисную мини-АТС

¤ Перевести статью в страницу для печати
¤ Послать эту cтатью другу

 

MyArticles 0.6.1 for RUNCMS 2: by RunCms.ru


:: Интересная цитата ::

Красота есть во всем, но не всем дано это видеть. © Конфуций